“互联网+”推动下，铁路网与互联网实现了深层次融合，互联网直接关系铁路各项业务的深化开展、高效推进，如何营造更加温馨、活跃、和谐、文明的铁路网络生态环境备受关注，直接关系铁路网络形象塑造，更是影响广大旅客高品质出行的体验感、满意度。

强化责任担当。在国计民生当中，铁路扮演着极为重要角色，越来越多的生产生活实践与铁路直接联系起来，旅客出行、春耕运输……铁路发挥的影响与作用越来越大。数智化进程中，互联网对铁路行业的影响更为深刻，必须要构建更加完善系统的互联网系统，才能将互联网的高效便捷特点深层次嵌入到铁路运输服务、调度管理中，铁路部门持续优化现有的互联网应用实施方案，增强对各种可能问题隐患的敏感性，让铁路领域的互联网步伐更加稳健、更为有力。

强化带头引领。自由，是互联网的显著特点，在方便旅客满足需求等的同时，也会导致其他各种可能的问题隐患，增加了网络暴力等发生可能。广大铁路人要发挥好自身主动性，善用互联网，用好互联网，讲解新时期铁路人的好故事，传播铁路好声音，以正能量引领带动更多旅客参与进来，共同守护铁路网络生态根基。用好“最美铁路人”元素，提炼更多的正能量融入到铁路网络当中，丰富活跃铁路网络环境，感染人、熏陶人、引领人，才能营造比学赶超的正能量网络环境，让铁路网络生态圈得到更多的点赞、认可。

筑牢实践根基。实践，是检验真理的唯一标准。充分发挥12306系统的作用，以丰富的线上举措提升旅客出行体验，有效处置各种第三方购票软件等，引导广大旅客正确认识所谓抢票软件，真正将思想认知、需求服务落脚于铁路部门官方网络服务上。同时，铁路部门还需要用好网络主阵地，及时宣传讲解铁路部门的新举措、新服务，包括电子客票等，积极与旅客网络互动，为旅客及时排忧解难，才能让网络服务与旅客多元需求衔接，对营造和谐温馨且充满爱的网络生态圈都有着重要意义。

网络安全，对铁路网络生态圈有重要意义，既关系铁路行业形象塑造，也会影响广大旅客权益维护，为此，必须要多层面营造更富正能量的铁路网络生态圈，唱响时代主旋律，才能塑造更为过硬的铁路网络形象。(余翔)